Proses pengaduan yang mudah, cukup dengan 3 tahap untuk melaporkan bagi warga yang terdampak air pasang & banjir
Merupakan warga Kota Dumai yang terdaftar dan memiliki KTP (NIK) berdomilisi di Kota Dumai.
Isi form laporan dengan informasi yang lengkap dan akurat agar laporan dapat di validasi dengan cepat.
Laporan yang valid akan segera dikoordinasikan untuk mengerahkan petugas ke lapangan.
Selama proses penanggulangan air pasang & banjir, Kota Dumai telah mendata pelaporan sebagai mana berikut ini.

Berbagai laporan dan tanggapan dari masyarakat
Banjir dilokasi RT 05 sungai Geniut, ketinggian berkisar 40 cm sampai 1 m menggenangi pemukiman warga.
Selamat malam. Mohon izin menginformasikan air memenuhi jalanan di Gang Remuska, Jalan Gunung Bromo, Bumiayu. Sudah lama terjadi seperti ini setiap kali hujan deras. Ini tadi tidak ada satu jam hujan, tapi sudah banjir. Mohon kepada instansi terkait untuk membantu mengeruk parit yang sudah dangkal dan meninggikan jalan. Terima kasih.